1. Quem somos
O FaçoPorTi é uma plataforma de gestão de leads e orçamentos para profissionais independentes em Portugal.
Responsável pelo tratamento: Gilson Gomes de Oliveira
NIF: 232 619 808
Morada: Av. Embaixador Assis Chateaubriand, n.º 21, 2.º Direito, 2780-197 Oeiras, Lisboa, Portugal
Contacto geral: suporte@facoporti.com
2. Que dados recolhemos
Profissionais: nome, endereço de email, número de telefone, especialidade, zona de atuação e informações de pagamento (processadas pela Stripe — não armazenamos dados de cartão).
Clientes que pedem orçamentos: nome, número de telefone, email (opcional), descrição do trabalho pretendido e ficheiros multimédia (fotos/vídeos) enviados voluntariamente.
3. Para que usamos os dados
- Conectar clientes a profissionais qualificados
- Gerar orçamentos automáticos
- Enviar notificações por email sobre novos pedidos
- Processar pagamentos de subscrições e créditos
- Melhorar a plataforma
4. Base legal (RGPD)
O tratamento dos dados baseia-se na execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) para os utilizadores registados, e no consentimento (al. a)) para os clientes que submetem pedidos de orçamento. O consentimento é recolhido de forma explícita no momento da submissão do pedido e pode ser retirado a qualquer momento mediante contacto.
5. Com quem partilhamos os dados
- Profissional destinatário: ao submeter um pedido, o cliente aceita que os seus dados de contacto sejam partilhados com o profissional destinatário, que é determinado da seguinte forma: (a) se o pedido for feito através do link pessoal de um profissional, os dados vão exclusivamente para esse profissional; (b) se o pedido for feito através do marketplace, os dados vão para o profissional que desbloquear o lead com um crédito. Em nenhum caso os dados são partilhados com múltiplos profissionais simultaneamente.
- Stripe (EUA): processamento de pagamentos. A Stripe opera sob as Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT/SCC) aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo proteção adequada dos dados transferidos para fora da UE.
- Supabase: armazenamento de dados em servidores na União Europeia (Irlanda).
- Resend / Amazon SES (Irlanda): envio de emails transacionais, processado na UE.
Não vendemos dados a terceiros.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Contas de profissionais: conservados enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação, apagados no prazo de 30 dias, salvo obrigações legais (ex: faturas — 10 anos).
- Dados de clientes (pedidos de orçamento): conservados por um máximo de 2 anos após a data do pedido, salvo se o cliente solicitar apagamento antes.
- Ficheiros multimédia: apagados no prazo de 30 dias após encerramento do lead.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos
- Solicitar o apagamento dos dados ("direito a ser esquecido")
- Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado antes da retirada
- Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados — cnpd.pt)
Para exercer os seus direitos, contacte-nos em suporte@facoporti.com.
8. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
9. Segurança
Os dados são transmitidos por HTTPS e armazenados em servidores seguros na União Europeia. As passwords são armazenadas de forma encriptada (bcrypt) e nunca em texto simples.
10. Alterações a esta política
Em caso de alterações relevantes, notificaremos os utilizadores por email com 30 dias de antecedência.